יהדות
הפוך לדף הבית
יהדות מידע יהודי חדשות דעות משפחה תרבות אוכל נשים חינוך
 שווה עיון:
עשרה בטבת

 
שאל את הרב - שאלות ותשובות ביהדות ובהלכה
דף הבית » שאל את הרב - שאלות ותשובות ביהדות ובהלכה » פיצוי ע``י חברה שלא אשמה ככל הנראה
 


» לצפייה בתשובות הרבנית שולמית בן שעיה
חיפוש
» מתקדם

 תגיות
   7 נקיים    אבות    אזכרה    אינטרנט    אירוח שבת    אירוסין    אישה    אישות    אישות ומשפחה    אמונה    אתרוג    בגידה    בחורה    בינו לבינה    בית    בית כנסת    בית מדרש    בית ספר    בעל    בר מצווה    ברית מילה    ברכה    ברכות    ברכות הנהנין    ברכות השחר    ברכת החמה    ברכת הלבנה    ברכת המזון    ברכת כהנים    בשר וחלב    בשרי    בת מצווה    גזל    גיור    גירושין    גניזה    גשם    דבר תורה    דברי תורה    דגים    דעות    דתי    הדלקה    הדלקת נרות    הוראה ותלמוד תורה    הורדות    הורדת שירים    החזר מס    היחיד והחברה
 אינדקס נושאים
 
» אינדקס נושאים ותגיות

פיצוי ע"י חברה שלא אשמה ככל הנראה

מתוך: משק וכלכלה » צרכנות ומסחר הוגן פורסם בכ"ד בטבת התשע"ב
שלום כבוד הרב.
הזמנתי חבילה של כמה סרטים מחנות בחו"ל.
שלשום הגיע מהדואר פתק האומר שהחבילה הגיעה&;
הגעתי אתמול וגם היום לדואר, ובכל פעם נאמר לי שהם לא מוצאים את החבילה,
שאולי היא הלכה לאיבוד ואי אפשר לדעת משום שזה לא דואר עוקב, ושאולי אם ימצאו
את החבילה ישלחו לי הודעה שניה לקחת אותה, ושזה אולי עניין של שבוע.
בסערת הרגשות (מעולם עוד לא קרה לי כזה דבר) וממה שהם אמרו שעניין ה'אולי נמצא'
זה לא וודאי אלא רק אולי, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של החנות בחו"ל,
והם אמרו לי שהם ישלחו לי מחדש את החבילה, חינם ללא חיוב נוסף.
התלבטותי היא שאולי לא הבהרתי להם מספיק שכלל איני יודעת שהבעיה היא אצלם,
ושיותר מזה - העובדה שהגיע אלי המכתב האומר שהחבילה הגיע (גם אם היא אבדה)
מורה שרוב הסיכויים אם לא כולם הם שהבעיה היא בדואר ישראל (לדעתי מכיוונם אי אפשר לצפות לכל פיצוי).
למרות שאני יודעת שהמדיניות של אותה חברה היא לשלוח מחדש מוצרים אם הייתה בעיה, ושהם נדיבים בעניין.
מה הרב אומר לעשות? המשלוח אמור להישלח ממש בקרוב, ואיני יודעת אם לבטל אותו.
בתודה רבה.


התשובה:
שלום וברכה

אם אני מבין נכון את המציאות - זו כן אחריות של החברה גם אם הדואר לא בסדר.
זה חלק מההסכם שבין החברה לבין הקונה אצלה, ועליה האחריות להביא את החבילה עד ליעדה הסופי (קבלת החבילה על ידי הלקוח בסניף הדואר).
את ההתחשבנות החברה תעשה עם הדואר ולא אתך.


כל טוב
 
כתוב תגובה
גולשים נכבדים,
אנא הקפידו לכתוב הערות עינייניות ביחס לשאלה הנוכחית בלבד!
לצערינו, שאלות, הערות כלליות וכד' שאינן מתיחסות לשאלה, יימחקו מהמערכת.
בברכה, צוות שו"ת מורשת.
הנך מוזמן להגיב על פיצוי ע''י חברה שלא אשמה ככל הנראה
*שם:
  דוא''ל:
האם לפרסם את כתובת המייל בתגובה
*כותרת:
*תוכן:

אימות תווים:
 



פורטל מורשת
דף הבית
אודות
צור קשר
הוסף למועדפים
הפוך לדף הבית
רישום חברים
מפת האתר
ראשי
שאל את הרב
שיעורי תורה
לימוד יומי
לוח שנה עברי
זמני היום
זמני כניסת ויציאת השבת
רפואה שלמה - רשימת חולים לתפילה
פורומים
שידוכים
תיירות
שמחות
אינדקס
ערוצי תוכן
יהדות
מידע יהודי
חדשות
דעות
משפחה
תרבות
אוכל
קניות
כלים
פרסמו אצלנו
במה ציבורית
המייל האדום
בניית אתרים
סינון אתרים
RSS
דרושים
תיק תק – פיתוח אתרים לביה"ס
לוח שנה עברי
זמני היום וזמני כניסת ויציאת השבת
מגשר גירושין
אינדקס אתרי יהדות
אינדקס אתרי חינוך
בית מדרש | מידע יהודי | פרשת השבוע | מאגר השיעורים | לוח שנה עברי | אנציקלופדיית יהדות | חדשות | תרבות | אוכל | קניות | אינדקס אתרים | רפו"ש | שו"ת | פורומים | שידוכים | שמחות | תיירות | במה ציבורית | בניית אתרים | סינון אתרים | דף הבית | הוסף למועדפים | אודות | צרו קשר | RSS | פרסמו אצלינו | דרושים
© כל הזכויות שמורות ל SafeLines